Prestations de support IT de niveau I

Publikations­datum

07.01.2021

Meldungs­nummer

1172655

Art

Ausschreibungen Bau

Kanton

VD

Eingabetermin

02.03.2021

Beschreibung

Le présent appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, ainsi que réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée de 4 ans. Le marché est divisé en une tranche ferme (prestations sur site) et une tranche optionnelle (prestations à distance). Les ressources nécessaires sont évaluées à au moins 2.5 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations. L’association d’entreprises et la sous-traitance ne sont pas autorisées. Le détail des services attendus est décrit dans la pièce 2 « Cahier des charges technique ».

Kontakt

Transports publics de la région lausannoise sa
Service des Achats
Ch. du Closel 15
1020 Renens

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