Externe Unterstützung IT Service Management: Dienstleistungen in Verbindung mit Software
Der Flughafen Zürich setzt seit 2020 die Lösung OpenText Service Management (vormals
«SMAX») für die Abwicklung aller implementierter IT Service Management Prozesse ein. Seit 2022
wird die Lösung im SaaS-Betriebsmodell direkt von OpenText bezogen.
Mit der vorliegenden Ausschreibung suchen wir einen externen IT-Dienstleister, der über die
notwendigen personellen Ressourcen und fachspezifischen Kenntnisse verfügt, um die bestehende
Lösung weiterzuentwickeln (Customizing), den ITSM-Betrieb der Flughafen Zürich AG bei
anfallenden Incidents oder Changes und Releases zu unterstützen, sowie um die methodische
Unterstützung zu gewährleisten.
Jürg Wolfsteiner
Postfach
8058 Zürich-Flughafen
Dienstleistungen
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