(25020) 708 First Level Support BLW: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Publikations­datum

12.05.2025

Meldungs­nummer

16420-01

Art

Dienstleistung

Kanton

Bern

Arbeit

72000000: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Ausführungstermin

120 Monate nach Rahmenvertragsunterzeichnung inkl. optionalen Vertragsverlängerungen. Es wird mit dem Zuschlagsempfänger ein Rahmenvertrag über die maximal mögliche Dauer von 10 Jahren (1.1.2026 bis 31.12.2035) abgeschlossen. Die jeweiligen Bestellungen für den FLS der einzelnen Fachanwendungen/Systeme werden jeweils auf 3 Jahre abgeschlossen, mit der Verlängerungsmöglichkeit um jeweils 2 Jahre bis maximal zum Erreichen der Rahmenvertragsdauer.

Beschreibung

Mit dieser Ausschreibung sucht die Auftraggeberin eine Anbieterin, die den sogenannten First Level Support (FLS) als erste Anlaufstelle für Anfragen und Probleme der Nutzerinnen und Nutzer von softwarebasierten Anwendungen (Fachanwendungen und Systemen) der Auftraggeberin bereitstellt und entsprechende Hilfestellung bietet. Ziel der Auftraggeberin ist es, den FLS schrittweise auf bis zu 14 (optional) Fachanwendungen oder Systeme auszurollen und an die Zuschlagsempfängerin zu übergeben. Mit der Zuschlagsempfängerin soll ein Rahmenvertrag für diese Dienstleistungen abgeschlossen werden.

Kontakt

Bundesamt für Bauten und Logistik BBL
Fellerstrasse 21
3003 Bern

Weitere Infos

Weitere Infos zum Projekt-Nummer 16420-01

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