Wartung/Inspektion von Videoüberwachungsanlagen (CCTV)und Sicherheitsleitsystemen (SLS) CH-Weit im Beschaffungswesen

Die zu beschaffende Leistung dient der Sicherstellung der Informatiksicherheit sowie dem normenkonformen und funktionstüchtigen Betrieb der eingesetzten Systeme. Um dies zu gewährleisten, wird externe Unterstützung durch qualifizierte Firmen benötigt. Die Systeme sind teilweise auf eigener Server- und Netzwerkinfrastruktur installiert, weshalb die Leistungen in unterschiedliche Servicepakete unterteilt werden.

Die Basisleistungen umfassen eine Pikettbereitschaft rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Zusätzlich werden allgemeine Informationen und First-Level-Support während der Arbeitszeit angeboten, sowie die Verwaltung und Pflege der Stammdaten und das Life-Cycle-Management der Systeme.

Die Instandsetzung erfolgt nach Aufwand und beinhaltet die Behebung von Störungen sowie die Wiederherstellung des Sollzustands.

Die Software-Sicherung beinhaltet die regelmässige Sicherung der Systemsoftware und -konfiguration sowie deren Aufbewahrung und Bereitstellung im Bedarfsfall.

Zudem werden verschiedene Leistungen erbracht, darunter die Aktualisierung der Anlagedokumentation, Durchführung von Applikations- und Firmware-Updates, Kontrolle und Passwortänderungen bei Peripheriegeräten sowie bei Client- und Serverkomponenten.

Der Austausch von IT-Hardware erfolgt präventiv alle maximal fünf Jahre und umfasst Komponenten wie Server, Clients, Monitore und Switches. Mit diesem Service wird die Garantie auf insgesamt vier Jahre verlängert, inklusive Onsite-Support durch den Hersteller.

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