Concorso per l’aggiudicazione del mandato di recupero di crediti vantati dalla Sezione del sostegno sociale: Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung, Verteidigung und Sozialversicherung

Il progetto concerne l’aggiudicazione, mediante pubblico concorso, di un mandato di servizio

avente ad oggetto il recupero di crediti di difficile realizzazione vantati dalla SdSS.

L’affidamento del mandato a un operatore esterno specializzato si inserisce nell’ambito degli

incarichi attribuiti al committente in materia di gestione e recupero crediti, con l’obiettivo di

garantire un’esecuzione efficiente, conforme al diritto e orientata ai principi di economicità,

efficacia e proporzionalità dell’azione amministrativa.

Il mandato ha per oggetto l’espletamento, in nome e per conto del committente, di attività di

recupero crediti in ambito extragiudiziale e giudiziale come definite nel presente capitolato.

Tali crediti possono derivare da diverse fattispecie giuridiche riconducibili alle attività della

SdSS.

Resta riservata al committente la titolarità dei crediti, nonché la competenza decisionale in

merito agli indirizzi strategici, alla vigilanza sull’esecuzione del mandato e all’adozione di

decisioni di principio o di natura discrezionale.

Il mandatario è tenuto a svolgere le prestazioni affidate nel rispetto delle disposizioni legali

applicabili, segnatamente della legislazione federale, cantonale e internazionale pertinente,

nonché conformemente alle condizioni e modalità stabilite nel presente capitolato e nel

contratto di mandato.

Nel quadro della procedura di aggiudicazione, particolare rilievo sarà attribuito, oltre

all’offerta economica, alla qualità dell’offerta, segnatamente alla metodologia proposta per la

gestione dei dossier, all’organizzazione del servizio, alle competenze professionali e

all’esperienza specifica nel recupero di crediti complessi, inclusi quelli con elementi

transfrontalieri.

Ai fini della valutazione e del successivo monitoraggio dell’esecuzione del mandato, il

committente potrà fare riferimento a indicatori di performance, tra cui in particolare:

- il tasso di recupero dei crediti affidati;

- i tempi medi di incasso;

- la qualità e regolarità del reporting;

- il rispetto delle prescrizioni legali e contrattuali;

- l’efficacia nella gestione di dossier complessi o con debitori all’estero.

Il progetto si inserisce nel quadro di una gestione responsabile delle risorse pubbliche e

persegue in particolare le seguenti finalità:

- ottimizzare il tasso di recupero dei crediti affidati;

- garantire una gestione uniforme, tracciabile e conforme alle prescrizioni normative;

- ridurre gli oneri amministrativi interni;

- assicurare un trattamento corretto e proporzionato delle persone debitrici.

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