Prestations de support IT de niveau I im Beschaffungswesen
Publikationsdatum
07.01.2021
Meldungsnummer
1172655
Art
Bau
Kanton
Waadt
Eingabetermin
02.03.2021
Beschreibung
Le présent appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, ainsi que réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée de 4 ans.
Le marché est divisé en une tranche ferme (prestations sur site) et une tranche optionnelle (prestations à distance). Les ressources nécessaires sont évaluées à au moins 2.5 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations. L’association d’entreprises et la sous-traitance ne sont pas autorisées.
Le détail des services attendus est décrit dans la pièce 2 « Cahier des charges technique ».
Kontakt
Transports publics de la région lausannoise sa
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1020 Renens
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