Servicevertrag für SAS von Hitachi Energy im Beschaffungswesen

Damit während dem Betrieb der zahlreichen Substation Automation Systeme (SAS) die optimale Unterstützung der Hersteller der SAS-Systeme gewährleistet ist, werden mit dieser Vergabe die notwendigen Serviceleistungen beschafft und ein Servicevertrag abgeschlossen.

Ziel des Servicevertrags ist es, eine höchstmögliche Verfügbarkeit der Anlagen von Swissgrid sicherzustellen und eine eventuelle Ausfallzeit bei einer Störung auf ein Minimum zu reduzieren.

Der Servicevertrag beinhaltet grundsätzlich folgende Serviceleistungen:

• Administration Servicevertrag

• Koordination und Management von Sicherheits-Updates

• Technischer Support bei Störungen mit definierten Interventionszeiten

• Planbare Arbeiten vor Ort

• Planbare Arbeiten im Büro

• Angebote für Reparaturen von Geräten

• Technische Beratung

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