(21045) 810 Optimisation de la gestion des services (F)ITIL

Publikations­datum

30.07.2021

Meldungs­nummer

1210463

Art

Ausschreibungen Bau

Kanton

BE

Eingabetermin

08.09.2021

Beschreibung

Outre la bureautique classique, l’Office fédéral de l’environnement (OFEV) exploite 34 applications métier. Son Service Point joue le rôle de helpdesk informatique et d’interlocuteur pour les services dans les domaines du Facility Management et de l’archivage. Des fournisseurs de prestations externes exploitent les applications métier. Les modèles d’exploitation Platform as a Service et Software as a Service sont utilisés. L’organisation d’exploitation est basée sur le modèle SIAM. Le projet Optimisation de la gestion des services (F)ITIL porte sur l’acquisition d’un outil de gestion des services pour soutenir les processus d’exploitation ITIL selon les exigences spécialisées de l’OFEV. Des services supplémentaires sont prévus : support, maintenance et déploiement d’autres applications métier. L’outil de gestion des services informatiques est déployé pour d’autres offices du DETEC.

Kontakt

Office fédéral de l’environnement OFEV, Section Informatique et services
Fellerstrasse 21
3003 Berne

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